在與客戶提供寄送到香港的物流過程中，一些客戶會這樣以為：寄送到香港的物流司機會直接把貨送到他們指定的地點，在時效上的要求會很嚴格。所以會出現這樣的一些情況：客戶讓中港物流公司很晚提貨，卻要求在短時間內一定要送達指定地點。他們往往會有這樣的疑問，專線運輸不是點到點的運輸服務嗎？其實，他們是不了解中港物流公司在香港派送方面的流程。

其流程是這樣的：

 在報關等流程完善情況下，大陸寄送到香港的物流公司應客戶要求去提貨后，將貨物用港車運輸到香港，貨物運輸到香港后是存放到中港貨運公司在香港的倉庫，然后由香港本地車派送到客戶指定地點。港車司機是不做香港本地派送的，港車司機的責任就是運輸貨物，在貨物到達香港倉庫后，港車司機是要返回中港物流大陸公司的，繼續他們下一趟的送貨。

 專線運輸就是直達運輸，是說某個城市到另一城市的直達運輸。中港物流公司的中港車隊是深圳到香港倉庫的專線運輸車隊，他們會參與深圳上門提貨，但不參與派送（特殊情況除外）。因此，中港物流公司都會成立三個車隊，深圳本地車隊，中港車隊，香港本地車隊。香港本地車隊是香港派送的主力軍。