時間過的真快，從2013年9月26日加入理想物流這個大家庭，到現在已經快2年時間了，我擔任著客服專員一職。公司主營一般貿易散貨拼車出口，中港快遞出口和中港一般貿易出口、一般貿易進口、中港噸拖車出口等業務。從開始對物流的不懂到熟悉，要感謝公司的栽培和主管、周圍同事們的指導和幫助，我才能成為一名專業的客服專員。
  2013年9月至2014年8月份主要負責中港快遞、和一般貿易散貨拼車出口系統下單、跟單工作。確保下單信息的詳細、準確，嚴格要求自己認真，仔細，杜絕粗心大意，減少工作中的失誤。2014年9月份工作調整為跟單、處理報關異常等。
  開始的時候對公司主營一般貿易散貨拼車的報關流程和知識還是比較欠缺的，對產品的一些申報要素也不太理解，經過平時工作中確認一般貿易報關問題，帶著不懂就要問的心態請教周圍的主管和同事，慢慢的積累，就熟悉了。而公司主營一般貿易散貨拼車出口代理報關需要提供正本紙質的報關資料：合同、發票、裝箱單、報關單、代理報關委托書。收到資料后首先要檢查資料是否齊全，報關面單上的信息與其他資料是否一致，每一項產品的申報要素是否齊全等等，如有不一致，需要與客戶確認提供，配合報關的同事能順利安排報關。所以，我們要求客戶提供的資料務必齊全準確，資料與貨物申報要相符，避免海關查貨不符等問題。以上是我簡單的工作心得，后期在工作中會繼續努力，盡職盡責做好本職工作。